Guía para micro y pequeñas empresas

Acompañamiento técnico gratuito para recuperar su negocio

Un equipo universitario, con supervisión académica, trabajará con usted durante 8 a 12 semanas sobre el reto principal de su empresa. Aquí encontrará qué puede esperar, cuáles son las reglas de juego y cómo inscribirse.

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1. ¿Qué es el Plan?

Es un programa de acompañamiento técnico gratuito que conecta a micro y pequeñas empresas afectadas por el terremoto con equipos de estudiantes y docentes de Instituciones de Educación Superior (IES). El propósito es apoyar la recuperación económica del negocio y, cuando corresponda, aprovechar la transición para revisar su estrategia y modelo de negocio.

2. ¿Qué puede esperar la empresa?

Diagnóstico inicial y priorización del reto principal.
Asignación de un equipo universitario con supervisión académica.
Acompañamiento técnico durante 8 a 12 semanas en un frente principal y, de ser necesario, uno complementario.
Recomendaciones, herramientas y entregables aplicables al negocio.
Hoja de Ruta de Recuperación y Fortalecimiento a 90–180 días.
Espacio para revisar no solo cómo recuperar lo perdido, sino qué cambios estratégicos pueden hacer al negocio más viable y competitivo.

3. Áreas de acompañamiento

La digitalización podrá incorporarse de manera transversal en cualquiera de los cuatro frentes.

Frente	Pregunta que resuelve	Ejemplos de intervención
1. Finanzas y recuperación económica	¿Cómo estabilizamos financieramente el negocio?	Flujo de caja, estructura de costos, punto de equilibrio, priorización de pagos, capital de trabajo, identificación de alivios y fuentes de financiación.
2. Ventas, clientes y reactivación comercial	¿Cómo recuperamos ingresos?	Recuperación de clientes, estrategia comercial, canales, precios, portafolio, promociones, ventas digitales y plan comercial de corto plazo.
3. Operaciones y continuidad del negocio	¿Cómo volvemos a operar de manera viable?	Procesos críticos, proveedores, inventarios, logística, capacidad operativa, reducción de costos, plan de continuidad y reapertura.
4. Estrategia y adaptación del modelo de negocio	¿Qué debe cambiar para que la empresa sea viable después del terremoto?	Diagnóstico del modelo, priorización de productos y servicios, nuevos canales, ajustes de propuesta de valor y hoja de ruta a 90–180 días.

El Plan no sustituye asesoría profesional especializada en asuntos jurídicos complejos, ingeniería, arquitectura, salud mental, seguros u otras materias reguladas.

4. Duración y dedicación esperada

El acompañamiento tendrá una duración estimada de 8 a 12 semanas. La empresa deberá disponer del tiempo necesario para las sesiones acordadas, preparar y entregar información y ejecutar tareas entre sesiones. El cronograma concreto se acordará al inicio con el equipo.

5. Beneficios para la empresa

Acceso gratuito a acompañamiento técnico estructurado.
Mirada externa sobre los principales retos del negocio.
Acceso a capacidades académicas y herramientas de gestión.
Priorización de decisiones para la recuperación.
Revisión estratégica del negocio y construcción de una hoja de ruta de corto y mediano plazo.
Posibilidad de fortalecer capacidades internas más allá de la atención inmediata de la emergencia.

6. Derechos de la empresa

Recibir información clara sobre alcance, duración y responsables.
Contar con un equipo identificado y supervisado por la IES.
Recibir un trato respetuoso, profesional y confidencial.
Conocer los entregables y avances del acompañamiento.
Informar oportunamente dificultades o incumplimientos del equipo y solicitar acompañamiento institucional.
Decidir sobre la implementación de las recomendaciones: el equipo acompaña y recomienda, pero las decisiones empresariales permanecen en cabeza del empresario.

7. Deberes y reglas de juego

Designar un único interlocutor responsable con capacidad para facilitar información y decisiones.
Asistir al menos al 80 % de las sesiones acordadas y avisar con anticipación cuando exista una imposibilidad real.
Entregar información suficiente, oportuna y veraz para realizar el diagnóstico y seguimiento.
Cumplir las tareas y compromisos razonables acordados entre sesiones.
Tratar al equipo universitario con respeto y mantener comunicación oportuna.
Participar en la medición inicial y final y autorizar el uso de información agregada y anonimizada para evaluar el programa, cuando corresponda.
No exigir al equipo actividades por fuera del alcance acordado ni servicios profesionales regulados que requieran habilitación específica.

8. El valor del acompañamiento y consecuencias del incumplimiento

El Plan no tiene costo monetario para la empresa beneficiaria. Sin embargo, el acompañamiento sí representa una inversión de tiempo, conocimiento y recursos por parte de docentes, estudiantes e instituciones. La gratuidad, por tanto, implica un compromiso serio de participación.

Ante inasistencias o incumplimientos reiterados se aplicará una ruta gradual:

Recordatorio y conversación de ajuste.
Advertencia formal.
Cierre anticipado del acompañamiento y reasignación del cupo a otra empresa cuando persista el incumplimiento.

La empresa podrá perder prioridad para futuras cohortes. No se contempla ninguna multa económica.

9. Compromiso de participación

Al aceptar su vinculación, la empresa reconoce que el éxito del acompañamiento depende de la participación activa de ambas partes y se compromete a aportar tiempo, información y disposición para implementar y evaluar las acciones acordadas.

10. Requisitos para inscribirse

Para ser seleccionada y permanecer en el Plan, la empresa deberá:

Ser una micro o pequeña empresa ubicada en los territorios afectados y haber sufrido una afectación asociada al terremoto.
Tener disposición real para participar en un proceso de acompañamiento de 8 a 12 semanas.
Designar un interlocutor responsable con disponibilidad para asistir a las sesiones y facilitar la información necesaria.
Aceptar trabajar prioritariamente sobre un frente de intervención, evitando dispersar el acompañamiento.
Suscribir el Acuerdo de Participación del Plan.

La selección de empresas se realiza en articulación con las cámaras de comercio y los actores territoriales, según los cupos disponibles en cada cohorte. Inscribirse no garantiza la asignación inmediata de un equipo.